Privacy · 信息保护说明
你在盈嘉体育留下的信息，用在哪里、留多久
在赛事日历里挑一场比赛回看，把手机上卡住的播放画面反馈给我们，或者写信来问一个问题，这些动作都会产生与你有关的信息。下面逐项说明我们接触哪些信息、拿去做什么、保存多长时间，以及你可以怎样要求我们处理。
这套说明管到哪些地方
本说明适用于 yingjia-official.com.cn 网站，以及站内的赛事日历、视频集锦、平台对照专题、功能说明与反馈通道。你在这些页面上的浏览、筛选、播放和提交动作，都按下面的方式处理。
当你通过客服邮箱或客服电话与我们沟通时，产生的联系记录同样适用本说明。
我们会接触到哪些信息
我们尽量只取与具体问题相关的那部分信息。按使用场景划分，主要包括以下五类。
- 浏览与访问记录 访问过的页面、进出时间、站内点击路径与加载异常提示，用来判断内容和导航是否顺畅。
- 设备与显示信息 设备型号、屏幕分辨率、操作系统与浏览器版本、触控响应表现。移动端 V4 在 126 款主流设备上做过适配测试，正是依靠这类信息判断问题落在哪一档屏幕区间。
- 你主动提交的反馈材料 截图、录屏说明、出现问题的赛事或集锦时段、设备型号。材料越具体，我们定位得越快。
- 联系与沟通记录 你留下的邮箱或电话、咨询内容、处理过程与结果，用于持续跟进同一件事。
- Cookie 与本地存储 用来记住你的筛选条件、播放偏好和页面显示状态。这些数据存放在你的设备上，你可以随时通过浏览器设置清除。
这些信息被用来做什么
收集信息都对应着具体的事，不做无关用途的延伸。
- 把画面和操作调对 依据分辨率与触控表现调整布局和控件尺寸，减少误触、错位和显示不全。
- 定位并修复故障 判断卡顿来自网络、编码兼容还是设备性能，给出你能直接执行的解决办法。
- 回复你的咨询 客服团队在工作日 9:00–18:00 内答复，并在处理过程中持续跟进到问题结束。
- 改进内容与功能 了解哪些赛况条目、集锦时段和筛选项更常被使用，据此调整更新节奏与呈现方式。
处理这些信息的依据有两点：一是为向你提供你所请求的服务所必需，二是你在提交反馈或留下联系方式时给出的同意。你可以随时撤回同意，撤回不影响此前已经完成的处理。
你可以要求我们做什么
对留在盈嘉体育的信息，你可以提出以下要求。
- 查询 了解我们是否持有与你相关的记录，以及这些记录被用于什么目的。
- 更正 当设备型号、联系方式等内容有误时，要求我们更新。
- 删除 在不再需要对应服务时，要求删除相关记录。
- 撤回同意 取消此前对反馈跟进或信息使用的授权。
提出方式很简单：发送邮件到 support@yingjia-official.com.cn，写明你的诉求，并附上便于定位的信息，例如提交反馈时使用的邮箱、大致时间和设备型号。客服团队在工作日 9:00–18:00 内回复；涉及删除的请求，我们会在完成必要核验后处理，并把结果告知你。
说明更新与联系方式
当功能调整或处理方式发生变化时，我们会更新本页内容，并在页面顶部标注新的版本说明。建议你在提交重要反馈之前回来确认一次。
常见疑问
下面几条是访客问得最多的，点开就能看答案。
会记录必要的设备与访问信息，用于判断页面在你这类屏幕尺寸上是否显示正常、加载是否稳定。这类记录服务于适配和故障排查，不会用于向你推送内容。
建议先把不希望展示的区域遮住，只保留报错文字、播放界面和时间码。如果遮挡后影响说明，也可以改用文字描述现象，并附上设备型号与大致时间，同样能帮助我们定位。
我们在完成必要核验后处理，并在工作日回复时段内把结果告知你。如果请求涉及正在处理中的客服事项，我们会先与你确认是否可以一并结束跟进。